지난 4월 12일에는 병원CS연구회가 주최하는 "병원모니터링 컨설턴트 양성과정"의 제1차 세미나가 수도권 30여 병원의 CS강사들을 대상으로 서울삼경교육센터에서 (주)병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)을 모시고 진행되었습니다.
앞으로 2회차에 걸쳐 총 12시간으로 진행될 이번 세미나는 과정 약 1,000여 병,의원의 컨설팅과 2,000여 병,의원의 병원모니터링을 진행한 미래써어치 컨설팅그룹의 Know-How를 바탕으로 ▲병원서비스 진단 및 기획 ▲병원모니터링 평가기준 및 평가방법 ▲병원모니터링의 수행절차 ▲평가결과의 활용 및 피드백 이라는 주제로 현장에서 전문모니터링 컨설턴트로 활동 가능한 인재를 양성할 계획입니다. |
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