지난 7월 29일에는 근로복지공단 소속 10개 병원의 CS관리자를 대상으로 "불만응대 및 병원서비스 개선 핵심역량강화"를 주제로 한 워크숍이 충북 제천에 위치한 근로복지공단 인재개발원에서 병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)을 모시고 진행되었습니다.
이번 워크숍은 (주)미래써어치 컨설팅그룹이 앞으로 근로복지공단 소속 전국 10개 병원의 명품 교육 및 경영컨설팅과 각 접점별 모니터링을 6개월에 걸쳐 진행되는 첫 번째 단계로 근로복지공단 소속 병원의 각 접점별 CS경쟁력 향상을 위한 성공적인 변화를 모색하는데 시발점이 되었습니다.
소중한 인연에 감사드리며, 앞으로도 6개월 동안 더욱 더 경쟁력있는 병원으로 발돋움할 수 있도록 각 부문과 접점에서의 많은 코칭과 컨설팅Tip을 제공할 예정입니다.
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