지난 1월 28일에는 건강보험공단 일산병원에서 병원장님을 포함한 전 임,직원 300여 분을 대상으로 지난 2014년도 1년간의 전 부서 접점에 대한 모니터링/진단 컨설팅 결과를 바탕으로 '2014 일산병원 모니터링 최종결과보고 및 CS특강'을 (주)미래써어치 컨설팅그룹 이현창 대표이사님을 모시고 진행되었습니다.
미래써어치 컨설팅그룹은 지난 2013년도 부터 2년 연속 건강보험공단 일산병원의 모니터링/진단 컨설팅 외부 전문기관으로 선정되어, 40여명의 모니터링 전문 컨설턴트가 투입되어 총216개 접점/비접점부서에 대해 1년 동안 꾸준하게 전화, 관찰모니터링을 통해 문제점과 개선을 위한 대안을 제시하고 교육을 진행하였습니다. |
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