지난 6월 11일에는 서울 강남에 위치한 미즈성형외과 황귀환 원장님, 박진혁원장님, 경영원장님과 전 스텝이 참여한 가운데 '접점별 CS핵심역량 향상 프로그램' 을 최원선 강사 (現미래써어치 컨설팅그룹 교육지원팀 과장, NCS병원안내 집필진/이학박사) 께서 진행해 주셨습니다.
이번 세미나는 기존의 서비스나 매너교육이 아닌 우리 병원의 고객 중심 근무 활성화를 위해 개인 및 팀의 동기유발과 단합의 시너지를 위한 워크샵으로 병원과 나의 Vision공유, 각 부문에서의 경영개념을 갖춘 환자의 [마음을 사로잡는 MOT감성서비스]에 대한 테마로 진행되었습니다.
앞으로 지속적으로 진행될 이번 워크숍은 기존의 서비스나 매너교육보다는 개인 및 팀의 동기유발과 단합의 시너지를 위한 워크샵으로 진행될 예정이며, 병원과 나의 Vision공유, 각 부문에서의 경영개념을 갖춘 상담, 관리, 이미지메이킹, 내부마케팅 부분의 테마를 중심으로 임,직원 모두가 한뜻으로 함께 할 소중한 시간을 통해 최고의 경쟁력있는 병원으로 거듭나시기를 진심으로 기원 드립니다. |
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