지난 7월 22일에는 존스킨한의원 네트워크 15개 지점의 전화접점 코디네이터를 대상으로 한 전화상담 CS교육 워크숍을 (주)병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)께서 진행해 주셨습니다.
이번 워크숍은 (주)미래써어치 컨설팅그룹에서 존스킨한의원 네트워크 15개 지점의 전화모니터링 컨설팅 결과를 통한 지점별 순위 및 개선방안, 체크리스트별 점수, 차원별 개선사항을 사례 중심으로 공유하고 고객의 첫 전화접점에서의 CS경쟁력 향상을 높히는데 기여를 하였습니다.
앞으로도 더욱 더 경쟁력있는 네트워크 한의원으로 발돋움하시길 바라며, 소중한 인연에 감사 드립니다. |
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