지난 8월 22일 경기 용인에 위치한 염광피부과 3분의 원장님들과 20여 분의 임,직원 분을 대상으로 한 '접점별 CS핵심역량 향상 워크숍' 을 병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)께서 진행해 주셨습니다.
이번 세미나는 기존의 서비스나 매너교육이 아닌 우리 병원의 고객 중심 근무 활성화를 위해 개인 및 팀의 동기유발과 단합의 시너지를 위한 워크샵으로 병원과 나의 Vision공유, 각 부문에서의 경영개념을 갖춘 환자의 [마음을 사로잡는 MOT감성서비스]에 대한 테마로 진행되었습니다.
앞으로도 더욱 더 경쟁력있는 병원으로 발돋움하시길 바라며, 소중한 인연에 감사 드립니다. |
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