지난 6월 11일부터 서울 광진구에 위치한 혜민병원의 외래, 검진, 원무파트별로 "전 직원의 CS마인드 고취/병원의 이미지 차별화 제고/전략적 환자관리 시스템 구축/중간관리자 핵심역량 강화 및 내부고객 Loyalty확보" 를 목표로 총6회에 걸친 교육컨설팅이 시작되었습니다.
이번 컨설팅은 앞으로 2주간 우리 병원의 고객 중심 근무 활성화를 위해 개인 및 팀의 동기유발과 단합의 시너지를 위한 워크샵으로 병원과 나의 Vision공유, 각 접점에서의 고객응대 CS개선을 위한 다양한 사례와 실습으로 병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대글로벌미래평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)께서 진행해 주실 예정입니다.
앞으로도 더욱 더 경쟁력있는 병원으로 발돋움하시길 바라며, 소중한 인연에 감사 드립니다. |
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