지난 10월 26일에는 서울 강남에 위치한 차움의원에서 서울시(시장:박원순)의 초청으로 서울 일자리 대장정 15일차, 고부가 '의료관광' 연 40만 명 유치 목표 종합지원계획 발표를 하는 자리에 병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)패널로 참석을 하셔서 국제의료관광코디네이터의 역할 및 활용에 대한 발표가 있었습니다.
[서울시 의료관광 활성화 지원 종합계획 요약]
① 의료관광 수용태세 개선을 위한 지원체계 구축
○ 의료관광 협력기관 선정/운영
- 민.관 파트너쉽 구축으로 의료관광 상품 개발, 공동 마케팅 추진
- 서울시 통역 코디네이터 인력풀 연계 지원 등 각종 행사 재정적 우선 지원 대상
- 민간의료기관 50개 대상 시범운영(2015년) 후 유치업체, 관광업계 등 확대 추진
※ ‘15년 선정결과 : 상급종합 11, 종합 8, 병원 6, 의원 25
○ 통역 코디네이터 풀 구성을 통한 의료기관 연계 지원
- 전문기관 선정 통역 코디네이터 역량강화 교육 실시, 협력기관 현장 실습 지원
- 의료기관 통역 수요 발생시 즉시 연계, 진료카드 해당 외국어 번역 서비스 연계 지원
※ ‘15년 92명 선정 : 중국어 36, 영어 21, 몽골어 13, 일어 12, 러시아어 4, 베트남어 2, 터키어, 인도네시아어, 스페인어, 아랍어 각 1
○ 테마별 웰니스 의료관광 코스 개발 및 지원
- 외국인 환자 및 동반자가 진료 전후로 이용할 수 있는 테마별 웰니스 관광코스 개발, 운영
- 의료관광 홈페이지 게재, 해외여행 팸투어 등을 통한 홍보
※ ‘15년 5개 → ’16년 10개 → ‘17년 20개 → ’18년 30개
○ 의료관광객 공항 픽업 서비스 지원
- 의료관광객 특성을 감안, 환대 서비스 차원에서 공항~의료기관 현장 픽업 지원
- 서울시 협력기관 50개소 대상, 공항 내 피켓 환대 서비스, 의료기관까지 운송
- 건별 소요액의 50%, 최대 5만원 한도 지원
② 외국인 환자가 안심하고 찾을 수 있는 서울의료관광 환경 조성
○ 의료서비스 정보 단계적 공개 추진으로 시장 투명성 확보
- 협력기관 중심으로 진료수가, 배상보험 가입 여부 등 단계적 공개
※ ‘15년 50개 협력기관 중 25개 기관 진료수가 공개 의사 표명
○ 선진 의료 이미지 제고 위한 민관 합동 나눔 의료
- 협력기관, 유치업체, 의료관련 협회 대상 가칭 「나눔의료봉사단」구성
- 해외 현지 봉사단 파견 또는 해외환자 국내 초청 무료 진료
③ 서울 의료관광 인지도 제고
○ 서울 의료관광 홈페이지 구축/운영(‘15.12월 오픈)
- 제공메뉴 : 서울의료관광 우수성, 의료기관 및 유치업체 소개, 의료관광 상품, 서울의료관광 테마, 의료관광 팁
- 제공언어 : 4개 언어(영어, 중어, 일어, 러시아어), ‘16년부터 몽골어, 아랍어 등 특수 언어까지 확대 예정
○ 타깃시장 해외 홍보 공동 마케팅 강화
- 타깃시장 : 중국, 일본, 러시아 등 외국인 환자 다수 지역
- 선진의료기술 다큐멘터리 제작, 의료관광 해외설명회 및 교역전 공동 참가, 해외 언론 및 여행사 초청 팸투어, 매체광고, 의료관광가이드북 제작
④ 의료관광 인프라 구축
○ 서울 의료관광 원스톱 종합정보 센터 운영
- 의료관광 입출국 수속 상담, 의료기관 정보 제공, 의료관광 상품 정보 및 예약 서비스 등 원스톱 서비스 제공
○ 서울 약령시 한방산업진흥센터 건립/운영
- 한방산업의 지속가능한 성장을 위한 앵커시설 건립으로 한방의료관광의 메카로 육성(‘16.12월 완공)
○ 홍릉 바이오, 의료 클러스터 조성 지원
- 바이오, 의료 거점 조성으로 의료관광의 장기적인 성장 기반 조성 |
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