주 차 |
테마 |
강의내용 |
시 간 |
1주차 |
오리엔테이션 /
병원경영컨설팅의 개요 |
- 컨설팅의 역사/역할 및 비전
- 병원경영컨설팅의 이해
- 의료시장의 추세와 / 대응전략
- 컨설턴트의 요건/컨설팅 수행절차 |
6시간 |
2주차 |
컨설팅 프로젝트
- 착수 (고객과의 커뮤니케이션) |
- 최초의 접촉/만남
- 예비 문제진단
ㆍ개원입지 컨설팅의 시장성 분석
ㆍ주요과목(병원)별 컨설팅의 기법 및 사례연구
ㆍ병 원컨설팅 Needs분석/유형에 따른 Management
- 원장과 컨설팅 상담기법
ㆍ경영컨설팅 수주를 위한 상담기법 연구
- 제안서의 작성
- 컨설팅 프로젝트의 계약
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6시간 |
3주차 |
컨설팅 프로세스
- 진단
(조직,경영,환경,문화의 진단) |
- 각 섹션별 문제의 진단/대응방안
- 진단에 필요한 자료수집
- 자료 분석/피드백실시 |
6시간 |
4주차 |
컨설팅 프로세스
- 실행계획 수립
(내부고객 시스템부문)
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- 팀 리더십 역량 강화부문
ㆍ원장/매니저/코디네이터 대상 1:1 코칭 Skill
- 내부고객 Loyalty 강화 부문
ㆍ직원들의wants수집 및 분석을 통한 대안제시
- 팀 Motivation을 통한 시너지 확보 부문
ㆍ팀원 1:1상담요령 Skill
ㆍ조직내부 갈등 해소 방안
ㆍDISC활용을 통한 1:1 코칭
ㆍ장/단기별 워크샵 테마선정 및 교육방안
ㆍ차별화된 병원문화 구축방안 |
6시간 |
5주차 |
컨설팅
프로세스
- 실행계획 수립
(인사관리,마케팅,세무 부문) | -
환자관리경쟁력 강화부문
ㆍMOT/모니터링 분석을 통한 매뉴얼작업 표준화
ㆍ환자Management시스템 구축방안
- 인사관리 시스템 Re-engineering 부문
ㆍ병원내규 정립
ㆍ연봉제 구축 방안
ㆍ평가 및 feedback 시스템 구축
- Marketing 전략 및 실행 부문
ㆍ내부 마케팅 역량 강화 Process
ㆍ외부 마케팅의 제한적 활용
- 병원 세무회계 컨설팅 부문
ㆍ절세구조 분석/ 세무조사 대응전략
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6시간 |
6주차 |
컨설팅 프로세스
- 실행 및 종료
(컨설팅 모의 과제발표/실행) |
- 실행단계에서의 컨설턴트의 역할
- 실행과 모니터링
- 종료 및 최종보고
- 컨설팅의 성공사례/실패사례 분석
- CASE-STUDY 연구발표 |
6시간 |
