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진실한 사과는 우리를 춤추게 한다(켄 플랜차드 저)

이 책에서는 진실한 사과를 ‘1분 사과’로 표현한다. 실제로 잘못을 깨닫고 고치려는 마음을 먹기까지가 어렵지, 실제 사과하는 데는 1분도 채 걸리지 않는다. 저자는 우리가 사과할 때 꼭 챙겨야 할 자세를 짧은 소설을 통해 꼼꼼히 설명한다. 사과는 잘못을 깨닫는 순간 즉시 이루어져야 하며, 마치 상대방에게 항복하듯이 솔직한 마음으로 해야 한다. 또한 자신이 뉘우치고 있다는 것을 반드시 행동으로 보여줄 필요가 있다. 이때 자신이 실수를 했지만 본래는 괜찮은 사람임을 인식해야 자존심의 상처를 받지 않는다. 결국 사과의 목적은 나와 상대방의 관계가 한순간의 실수로 무너지지 않도록 하는 것이다. 진심을 담은 사과는 자신과 상대방을 존중한다는 표시이고, 더욱 돈독한 관계를 유지하고 싶다는 의지를 보여주는 것이다.

* 사과할 때 잊지 말아야 할 10가지 사항

1. 피하고 싶더라고 진실을 직시한다.

2. 자기 스스로에게 솔직해진다.

3. 자신이 틀렸음을 깨닫고, 잘못을 인정한다.

4. 잘못을 깨달았다면 사과는 빠를수록 좋다.

5. 자신에게 먼저 사과하고, 다시는 같은 실수를 반복하지 않는다.

6. 사과할 때는 자신의 잘못을 구체적으로 밝힌다.

7. 사과 후 잘못된 것을 바꾸려는 성실한 노력을 보여준다.

8. 우연이라도 상대방에게 실수를 저질렀다면 사과한다.

9. 자신을 존중하고, 자기비하를 하지 않는다.

10. 상대방에게 사과를 받아야 할 때는 자신의 입장에서 솔직한 기분을 이야기한다.