"º´¿øÀÇ ¼º°ø°ú ½ÇÆд º´¿øÀ» ãÀº ȯÀÚ°¡ Á÷Á¢ Áø·á¹Þ±â Àü±îÁöÀÇ 30ºÐ¾È ¿¡ °áÁ¤³´Ù"
º´¿øÀü»ê½Ã½ºÅÛÀ̳ª °í°´°ü¸®(CRM)À» ÅëÇÑ ¿¹¾àÁ¦µµÀÇ Àû±ØÀû È°¿ë°ú ÀÚµ¿Á¢¼ö±â ¼³Ä¡, Á¢¼ö½Ã°£´ëº° Á¢¼öÀοøÀÇ Áõ°¨¹èÄ¡ µî Áø·áµ¿¼± À» ÃÖ´ëÇÑ ÁÙ¿© ȯÀÚ¿¡°Ô °¡Àå ºü¸£°Ô ÀÇ»çµéÀ» ¸¸³ª°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áø·áÈÄ Åõ¾à´ë±â ½Ã°£À̳ª °Ë»ç ¼Ò¿ä½Ã°£ µî¿¡¼ ¹ß»ýÇϴ ȯÀÚºÒ¸¸À» ÁÙ¿©ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
ÃÖ±Ù µ¿¾Æ´ëÀÇ·á¿ø º¸Çè°úÀå ±è¼ö¹è, À±¼º¿í ±³¼ö(µ¿¾Æ´ë °æ¿µ´ëÇÐ)°¡ °øµ¿Á¶»çÇÑ "¼ºñ½º Á¦°ø Àü ´ë±â½Ã °£ÀÌ ¼ºñ½º Á¦°ø Áß, ÈÄÀÇ ´ë±â½Ã°£°ú °¨Á¤ ¹× ¼ºñ½º °¡Ä¡¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ"¿¡ µû¸£¸é ÀÇ·á ¼ºñ½º°¡ Á¦°øµÇ±â Àü ´ë±â½Ã°£ÀÌ Àüü Áø·á´ë±â½Ã °£ ÀνĿ¡ ÀÖ¾î °¡Àå Áß¿äÇÏ°í ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
±×µ¿¾È ÀÇ·á ¼ºñ½ºÀÇ Àüü Áø·á´ë±â ½Ã°£¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸´Â ¿©·¯Â÷·Ê ÀÖ¾ú Áö¸¸, Áø·á´ë±â½Ã°£À» Àü, Áß, ÈÄ·Î ³ª´©¾î ü°èÀûÀ¸·Î ¹ßÇ¥µÈ ³í¹®Àº À̹øÀÌ Ã³À½ÀÌ´Ù.
Åë°èû°ú Çѱ¹¼ÒºñÀÚº¸È£¿øÀÌ ¹ß Ç¥ÇÑ ÀǷἺñ½º ÀÌ¿ëÀÚ ¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼´Â Á¾ÇÕº´¿ø ÀÌ¿ëÀÚÀÇ 48%°¡ ºÒ¸¸Á·½º·´°Ô »ý°¢ÇÏ°í, ±× ÀÌÀ¯´Â °æÁ¦Àû ºÎ´ã(45%)¿¡ ÀÌ¾î ´ë±â½Ã°£ (39.9%)ÀÌ ´ë´Ù¼ö¸¦ Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌó·³ Áø·á´ë±â ½Ã°£¿¡ ´ë´Ù¼ö ȯÀÚµéÀÌ ºÒ¸¸À» Ç¥½ÃÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÌÀ¯´Â °³ÀÎÀÇ °¡ Àå Áß¿äÇÑ °Ç° ¹®Á¦·Î ½É¸®Àû, À°Ã¼ÀûÀ¸·Î ºÒ¾ÈÇÏ°í ºÒÆíÇÑ »óÅ¿¡¼ ´ë±â½Ã°£À» ´õ¿í ±æ°Ô ´À³¢°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
µû·¯¼ ´ë±â½Ã°£, ±× °¡¿îµ¥¼µµ ÀÇ»çÀÇ Á÷Á¢ÀûÀΠóġ¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â Áø·á¼ºñ½º ½ÃÀÛ ÀÌÀü±îÁöÀÇ ´ë±â½Ã°£À» ȹ±âÀûÀ¸·Î ÁÙÀÌ´Â °ÍÀÌ È¯ÀÚÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ Å©°Ô ³ô ÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀÌ À̹ø ¿¬±¸ °á°ú ¹àÇôÁ³´Ù.
±è¼ö¹è °úÀåÀº "¹Ì±¹ÀεéÀÇ °æ¿ì ¿¬°£ 1¹é50½Ã°£, ÇÏ·ç ¾à 30ºÐÀ» ´ë±âÇÏ´Â µ¥ ¼ÒºñÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ°°Àº Çö»óÀº ¾î´À ³ª¶ó³ª ºñ½ÁÇÑ »óȲÀ̾î¼,¼ÒºñÀÚÀÇ ½Ã°£ ±âȸºñ¿ëÀ» ÁÙ¿©ÁÖ´Â º´¿øÀÌ ¼º°øº´¿ø, ÈæÀÚº´¿øÀÇ Áß¿ä ÇÑ Æ÷ÀÎÆ®°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
Áø·á´ë±â ½Ã°£ÀÌ ±æ¾îÁú °æ¿ì, ºÎÁ¤Àû °¨Á¤À» Áõ°¡½ÃÅ°°í ¼ºñ½º Æò°¡¿¡µµ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°Ô µÊÀ¸·Î ½á, °í°´ÀÌÅ»·üÀÌ ³ô¾ÆÁö°Ô µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î º´¿ø Á¢¼öⱸ¿¡¼ Áø·á¸¦ ½ÅûÇÏ°í, Áø·á¸¦ ¹Þ±â À§ÇØ ±â´Ù¸®´Â ¼ºñ ½º Á¦°ø ÀüÀÇ ´ë±â½Ã°£ÀÌ Áø·á ÈÄ °Ë»ç³ª ÃÔ¿µ ȤÀº Áø´Ü °á°ú¸¦ ±â´Ù¸®°Å³ª, ÀÔ¿ø ¼ö¼Ó, Áø·áºñ °è»ê, Åð¿ø¼ö¼Ó, Åõ¾àó¹æÀü ¼ö·ÉÀÇ ´ë±â½Ã°£º¸ ´Ù Áß¿äÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª, °°Àº ½Ã°£ÀÌ¶óµµ Áø·á¼ºñ½º ½ÃÀÛÀü ´ë±â½Ã°£ÀÌ ´õ¿í ±æ°í Áö·çÇÏ°Ô ´À²¸Áö´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â G ÀÇ·á¿ø¿¡ ³»¿øÇÑ ³²ÀÚ 110¸í,¿©ÀÚ 103¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¿¬±¸¸ðÇüÀ» ¸¸µé¾î ¸®Ä¿¸£Æ®Çü 5Á¡ ôµµ¸¦ »ç¿ëÇß´Ù.
À̹ø ¿¬±¸°á°ú ÀÇ ·á ¼ºñ½º°¡¿îµ¥ Á÷Á¢ÀûÀÎ Áø·áÀÇ ¼ºñ½º ½ÃÀÛÀüÀÇ ´ë±â½Ã°£ÀÌ Áß¿ä½ÃµÇ´Â °ÍÀº ½ÃÀÛÀü ¼ºñ½ºÀÇ ºÎÁ¤ÀûÀÎ °¨Á¤ÀÌ ÀÌÈÄ ¼ºñ½º Á¦°ø ÁßÀ̳ª ÈÄ ¿¡µµ °è¼Ó ºÎÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
±è¿µÇбâÀÚ (kyh6384@dailymedi.com)
|