지난 8월 28일에는 서울시 강남구에 위치한 한독약품 제약사 임,직원을 대상으로 고객병원의 CS개선 컨설턴트 양성을 위한 워크숍이 "고객병원 서비스경쟁력 강화를 위한 우수사례 벤치마킹과 의료컨설턴트 핵심역량의 이해" 라는 주제로 진행되었습니다.
이번 교육은 지난 20년 동안 약1,000여 병,의원의 컨설팅을 수행하신 병원인간경영연구소 김성연 소장님(現이화여대글로벌미래평생교육원 주임교수, 국제의료관광코디네이터협회장)께서 많은 병원의 컨설팅사례를 통한 우수 및 미흡사례를 공유하고, 병원 대고객 서비스 트랜드, 컨설턴트로서의 핵심역량에 대한 주제로 진행되었습니다.
앞으로도 더욱 더 경쟁력있는 제약회사로 발돋움하시길 바라며, 소중한 인연에 감사 드립니다. |
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